その他アウトソーシング
- 事務集中業務共同化アウトソーシング
- 外貨両替機監視・運用アウトソーシング
- カード・通帳喪失対応
- ＠Guidance(デジタルサイネージ運用サービス）
- インターネットバンキング（IB）ヘルプデスク/不正取引停止対応
- 全自動貸金庫監視
- 画像管理・検索・報告業務
- データエントリー業務
- 用度品管理運用
事務集中業務共同化アウトソーシング
サービスの概要
地域ごとに、複数銀行様の手形管理・税公金業務などの事務集中業務を共同化して実施致します。手形事務等の業務量減少が見込まれるなか、各個別行様にて実施の業務を共同化することで更なるコスト削減を実現します。
サービスの特徴・導入効果
-
特徴1
複数行様で人員を共有することにより業務にかかわる運用要員を削減
-
特徴2
IT機器や保守などの、個別行様の投資負担を削減
-
特徴3
個別銀行様における、人材（夜間勤務者含む）の採用・管理が不要
サービスのイメージ
外貨両替機監視・運用アウトソーシング
サービスの概要
ATMオペレーションセンター（AOC）において、外貨両替機の稼働状況を監視し、障害時の警備会社への出動依頼、外貨の調達（オプション）、現金の装填・回収手配を行います。また、外国からのお客さまのインターフォンを通じたお問い合わせにも多言語にて対応致します。
サービスの特徴・導入効果
-
特徴1
外貨両替機の無人運用を実現
（有人対応不要） -
特徴2
ハードウェアの機種にとらわれない運用
（ベンダーフリー、ご紹介も可能） -
特徴3
多言語でのお問い合わせに対応
（英、中、韓、スペイン、ポルトガル、タイ、ロシア） -
特徴4
外貨調達業者による外貨調達も可能
（銀行さまでのご用意不要）
サービスのイメージ
カード・通帳喪失対応
サービスの概要
お客さまからの、キャッシュカード・通帳などの喪失連絡をATMオペレーションセンター（AOC)で受付け、利用停止登録を行います。
サービスの特徴・導入効果
-
特徴1
24時間365日受付・対応により、不正取引（事故）を防止
-
特徴2
スキルの高いオペレータによる確実な事務処理を実施
-
特徴3
金融機関における夜間専用スタッフを削減
-
特徴4
運用ノウハウを活用した早期構築
サービスのイメージ
＠Guidance(デジタルサイネージ運用サービス）
サービスの概要
金融機関店舗におけるデジタルサイネージ（電子表示）の設置コンサルティングから、コンテンツ制作、配信、運用までワンストップでご提供します。
※＠Guidance(商標登録第5471704号）
サービスの特徴・導入効果
-
特徴1
導入コンサルティング/コンテンツ企画・作成/配信運用までをワンストップでご提供
-
特徴2
専門スタッフが戦略的な商品プロモーションを実施
-
特徴3
共同利用型システムにより、ローコストで高品質なサービスをご提供
-
特徴4
機器の提供、設置、稼動監視、保守も一括してご提供可能
事例紹介
インターネットバンキング（IB）ヘルプデスク/不正取引停止対応
ATMオペレーションセンター(AOC)を活用し、24時間365日対応可能なIBヘルプデスクを実現します。また、不正取引の条件に合致する取引があった場合、もしくはお客さまからのお申し出があった場合、即時にアカウントを停止します。
全自動貸金庫監視
当社ATMオペレーションセンター（AOC)を活用することにより、遠隔操作可能な障害の一次対応と、障害状況に応じた警備員や貸金庫メーカー保守員の出動を手配します。また、営業時間外の全自動貸金庫の稼動監視／顧客対応により顧客サービスの充実と業務効率化を実現します。
画像管理・検索・報告業務
金融機関における営業店やATMコーナーに設置されるDVR(Digital Video Recorder)の稼動監視をATM監視センターで行うことにより、重要な画像のロスを防止します。 更に画像データの集中管理、警察等への画像提出まで総合的にサービスを提供します。
データエントリー業務
カード申込書データや、会計帳票、各種申込書などのデータを入力・確定する業務を一括受託し、人件費・物件費などのコスト削減を実現します。
用度品管理運用
帳票等の用度品の調達/保管管理/配送業務を当社が一括で受託することにより、過剰発注の抑制・在庫の適正化を図り、コスト削減を実現します。